PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN UMKM DI ERA DIGITAL

Abstract

Transformasi digital telah membawa perubahan yang signifikan terhadap pola pemasaran dan perilaku konsumen, khususnya pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Pemanfaatan digital marketing menjadi salah satu strategi yang banyak diterapkan untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, serta memperkuat daya saing usaha. Di sisi lain, brand awareness berperan penting dalam membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen terhadap suatu merek sehingga dapat memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM di era digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam kepada konsumen serta didukung oleh studi literatur yang relevan. Data dianalisis melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan berdasarkan keterkaitan antara temuan lapangan dan teori yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digital marketing mempermudah konsumen dalam memperoleh informasi mengenai produk, sedangkan brand awareness meningkatkan tingkat pengenalan serta kepercayaan terhadap suatu merek. Kedua faktor tersebut saling melengkapi dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, pelaku UMKM perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital secara berkelanjutan sekaligus membangun kesadaran merek yang kuat agar mampu meningkatkan daya saing dan mempertahankan keberlangsungan usaha di tengah perkembangan teknologi digital.